苹果中毒门：谁为用户买单 手机新险种有待开发

另外，这是中国移动互联网历史上，第一个重大的涉及犯罪的案件，各个涉事公司，竟然都对犯罪分子采取纵容放任的态度，不去报案。目前，网易表示犯罪分子的服务器已经关闭，所以用户就是安全的。这样的表态是非常不妥及不负责的，这些精心策划恶意代码的犯罪份子，目前可能只是蛰伏避风头，如果不能以法律手段严惩，将来还有可能酿成更严重的事件，从而对社会，对大众构成更严重的风险和损失。我国对高科技犯罪向来是严格执法，以之前熊猫烧香等经典案例来看，法律制度是完善的，但互联网业界的相关公司不能讳疾忌医，让公众安全承受威胁。

据盘古团队一款Xcode病毒检测工具, 目前有检测出有问题的不同版本应用超过800个, 仍在持续增加。

那现在用户到底怎么办?这次爆发主要受影响的是中国苹果用户，微信都中招了，赶快换苹果ID的密码是一件重要的事。

疑似受影响APP不完全名单及版本号：

微信 6.2.5

自由之战 - 1.0.9

我叫MT - 4.6.2

我叫MT 2 - 1.8.5

电话归属地助手 - 3.6.3

夫妻床头话 - 2.0.1

同花顺 - 9.26.03 - 9.26.01

铁路12306 - 2.1

穷游 - 6.4.1

滴滴打车 - 3.9.7

滴滴出行 - 4.0.0

高德地图 - 7.3.8.2037

网易云音乐 - 2.8.3

联通手机营业厅 - 3.2

简书 - 2.9.1

网易公开课 - 4.2.8

下厨房 - 4.3.2

51卡保险箱 - 5.0.1

开眼 - 1.8.0

同花顺 - 9.60.01

科技公司用户注册协议一律霸道

用户在使用科技公司提供的服务之前，有一个注册的操作，在这个环节中，需要确认同意该公司给出的用户协议，如果不同意，则无法完成注册，也没有办法使用该产品或服务。

这里，我们以阿里巴巴旗下的支付宝为例，一方面这是一个涉及用户财产的服务，安全极其重要，另一方面这是一个在中文互联网世界被广泛使用的应用，覆盖面很广。我们来看看用户在注册支付宝时必须同意的《支付宝服务协议》关于黑客入侵的部分是怎么说的：

本公司系统因下列状况无法正常运作，使您无法使用各项服务时，本公司不承担损害赔偿责任，该状况包括但不限于：

(一)本公司在本网站公告之系统停机维护期间。

(二)电信设备出现故障不能进行数据传输的。

(三)因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成本公司系统障碍不能执行业务的。

(四)由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。

实际上，不仅是支付宝，目前几乎所有互联网公司在用户“必须同意”的协议中，都有类似的免责条款。而用户的选择只有勉强接受，但是在遇到这次苹果 XCodeGhost 安全事件的情况时，无法得到任何赔偿，只有吃哑巴亏的份儿。

      手机新险种有待开发

手机的使用价值在不断增加，但与其紧密相关的偷盗、信息泄露等事件也水涨船高。统计数据显示，英国伦敦每天有300部手机被偷盗。早在2006年，北京、上海手机月挂失量就分别达到了5000次、3000次，当年国内手机丢失上百万部。仅2013年上半年，国内手机中毒事件就达到了796万起。

随着手机普及率的提高，这几个数据也在逐年增加。手机重要程度的持续提升，也让丢失手机的成本变得越来越高。且不说硬件的成本，手机遗失、被盗或中毒后，新手机不论从阅览信息、购买、选择到熟练应用再到达到一定的默契等，也需要时间成本。特别是如今手机上含有很多联系人信息、家人朋友的珍贵照片信息和视频信息，失去手机，就意味着丢失了这些资料，甚至因为丢失了这些资料而给不法分子提供了可乘之机。这些，都给人们造成了焦虑与恐慌。

可见，与手机安全相关的隐患是大量存在的，但是，人们并没有找到对手机安全的焦虑与恐慌的发泄口，没有找到对手机安全的投资与保障的着力点。买保险的方式，为人们支起了着力点，提供了发泄口，至少可以让人们在丢失手机或者手机遭受恶意攻击的情况下，寻找到一种转嫁危险、降低风险的方法。

虽然人们更换新手机的时间在不断缩小，但是更换手机的频次并不能消除或减弱手机安全隐患的存在，也不会减少人们对手机安全的焦虑程度。因此，既然手机已经是生活中的重要组成部分，人们离不开手机，那么，就可以为这个重要的必需品购买一份保险。这份保险既是对风险的转嫁，对焦虑的释放，也是对手机价值的又一次肯定。这个需求也是普遍存在的，“手机保险”业务的推出，无疑是已经嗅到了蕴含在这里面的商机。

总之，从目前来看，手机被盗被抢、手机进水损坏是手机失去作用的常见状态。围绕这两种常见状况，相应的公司也已经推出了具体的业务。时下，手机保险的关键已经不在于它是否合理或是否应当存在上了，因为险种的出现和人们对手机的高程度依赖已经给了它存在的肯定回答。

当下最要紧的事情，莫过于推出大众更容易接受的保险业务险种，莫过于进一步细分手机安全风险类型并有针对性地完善险种业务，莫过于优化和完善从业务开发、购买方式以及最为关键的理赔方式等全业务流程，莫过于开辟、开拓手机保险业务的营销途径和商务模式。在这个商务模式中必须明确的是，当面对手机客户时，保险公司、互联网公司、终端制造公司、电信运营商应当扮演什么样的角色，应当出于产业链条上的哪一个环节，应当担当什么样的任务和发挥什么样的作用。

如此，手机保险方才能够由人们关注的焦点迅速转为人们普遍接纳的一种业务，让怀疑逐渐淡出而代之以认可，让创意逐渐成熟为一种商业模式，渐行渐近。

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