电话保险话术

导读：电话销售，就是指通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的销售方法。如今电话是商业活动中不可缺少的工具，但是目前电话销售这块不好做，首先是人们的警惕心提高了，再者人们对推销的人态度也不是很好，而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。下面，小编为大家介绍电话保险话术。
电话保险话术之一：具体客户具体分析

王先生是公司经理，他的妻子则是全职太太。二人近期都接到了同一个人拨打的保险销售电话，但是让他们感觉奇怪的是，同一个人对他们两个讲的内容却完全不同。但就是这种不同，让两个人都愿意去听对方详细的讲解。这其实就是保险电话销售技巧和话术的秘密之一，保险员在拿到手机号码的时候，大部分时间会了解到这位客户的职业。若是无法了解到，他也会在打电话的第一时间了解客户是做什么的，目的就是为了采用适合客户职业的话题，来引起客户的兴趣。

电话保险话术之二：从不怕拒绝

当今社会压力大，也有部分人对保险行业了解的还不是特别清楚，所以在接到电话时态度不是很好。保险员在做电话销售的时候难免会遇到这种情况，这就需要保险员有足够的耐心，和应付挫折的信心。也就是保险销售的秘诀之二，不要害怕拒绝。这就需要保险员相信功到自然成的法则。若是自己尽心的为客户考虑，而客户又真的需要这项服务，那最终一定会促成的。

电话保险话术之三：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁

有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

电话保险话术之四：做好电话登记工作，即时跟进

电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

备注:

2015最全的保险销售话术

第一通电话、（确认客户有无意向）

•         工作人员、你好，是某某先生/小姐吗？

•         客户、是，你是哪位？

•         工作人员、我是企业负责保险的工作人员，我叫XX。

•         客户、有什么事？

•         工作人员、系统显示您的豫XXXX宝马车，保险X月份就要到期了，给您做个提醒，想问一下这台车的保险平时是您负责的吗？

•         客户、是啊（确定是否有意向，如果不负责，可以客套两句说再见）

•         工作人员、我们近期做活动，最低折扣之后，返百分之十的现金存入您的会员卡上，另外代客理赔，全省免费救援，承诺无差价修车，您看要不要我们给您核个比较优惠的价格？

•         客户、行啊。（确认是否有意向，如果不让算价格，也可以客套两句说再见了）

•         工作人员、您这个车是哪年上的牌？

•         客户、好象是XX年吧。

•         工作人员、大概几月份？

•         客户、应该是X月。

•         工作人员、行车证上是单位还是个人呢？

•         客户、个人。（如果是越野车，确认一下五座还是七座以及排量）

•         工作人员、好吧，某某先生，我会根据这台车的情况给你核算一个比较优惠的价格随后以短信的方式发给您。您先看一下价格和险种，随后我们再联系。行吗？

•         客户、行啊。

•         工作人员、感谢您的接听，再见！

第二通电话（大概在发信息报价后1-3天内，确认客户是否对报价满意进一步确认意向程度）、

•         工作人员、某某先生/女士您好，我是企业保险部某某。

•         客户、哦，您好，有什么事吗？

•         工作人员、是这样的，我昨天给您发的报价您收到了吗？

•         客户、哦，收到了。

•         工作人员、您看有什么意见和建议吗？

•         客户、你们的报价太贵了，能不能便宜点啊？

•         工作人员、报价是根据车型、年限以及上年出险情况确定的，我给您算的比较全面，如果觉得贵你看要不要把一些不常用的险种减掉？

•         客户、哦，这个我没仔细看。

•         工作人员、是这样的，险种一样的话，价格应该是差不多的，另外您的车经常出差吗，或者是平时都有固定的停车库吗？

•         客户、不常出差，一般都在小区里边停放。

•         工作人员、哦，这样的话，您看一下那个盗抢险大概要XX元左右，可以去掉，因为像咱们这样的车防盗系统比较好，又有固定的车库，这个XX元就可以省了。

•         客户、哦，这样啊，那我给领导说一下吧/问问家里人吧。

•         工作人员;那行，另外呢，咱们这边还有10%的现金返利和后期的理赔服务，您先商量一下，大概三天后再跟您联系一下好吗？

•         客户、恩，好吧。

•         工作人员、某某先生/女士，祝您工作愉快，再见！

第三通电话、（确认客户什么时间来，方便最后促成）

•         工作人员、你好，XX先生，我是企业XX，之前跟您联系过两次，您还有印象吧？

•         客户、有印象。

•         工作人员、咱们的宝马或者XX车XX号就要到期了，想问一下你什么时间有空过来办理？

•         客户、最近比较忙，没时间。

•         工作人员、要不这样吧，XX先生，您如果对险种和价格没有什么异议的话，到期那天可以出好派人给您送过去，您看行吗？

•         客户、也行，到时侯你给我联系吧。